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叫號(hào)機(jī)的功能：叫號(hào)機(jī)可以解決排隊(duì)過(guò)程中遇到的“慢”“亂”等不好的現(xiàn)象。若想能真正解決這些問(wèn)題，我們需要利用好叫號(hào)機(jī)，使其發(fā)揮大效益。首先，負(fù)責(zé)人要充分做好叫號(hào)引導(dǎo)工作。主動(dòng)迎接客戶，問(wèn)清其即將辦理的業(yè)務(wù)種類，幫助其在叫號(hào)機(jī)上正確領(lǐng)取所屬業(yè)務(wù)類別的叫號(hào)單，避免出現(xiàn)廢號(hào)以及無(wú)效等候現(xiàn)象。其次，柜員完結(jié)一筆業(yè)務(wù)后5秒內(nèi)按動(dòng)呼叫按紐。針對(duì)部分客戶辦理完結(jié)業(yè)務(wù)后不及時(shí)離開柜臺(tái)，而是占據(jù)窗口繼續(xù)梳理私人物品等現(xiàn)象，柜面服務(wù)人員若及時(shí)叫號(hào)，從而促使其及時(shí)離開。還有，一些特殊情況，執(zhí)行不叫號(hào)制度。對(duì)部分時(shí)點(diǎn)銀行營(yíng)業(yè)廳客戶數(shù)量少于服務(wù)窗口數(shù)量的現(xiàn)象，由大堂經(jīng)理直接引導(dǎo)客戶至空閑服務(wù)窗口，此舉既節(jié)省了客戶等待時(shí)間，又能節(jié)省叫號(hào)機(jī)的紙?jiān)础?/p>

不知道大家是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷？幾年前我們?nèi)ャy行存錢是否看到過(guò)這樣的現(xiàn)象？銀行沒有排隊(duì)機(jī)，業(yè)務(wù)柜臺(tái)之開放有一個(gè)或者兩個(gè)，柜臺(tái)前面站滿了人，熙熙攘攘非常混亂；工作人員也是手忙腳亂。一些人看到這樣的情況，就回轉(zhuǎn)身離開。現(xiàn)在有了排隊(duì)機(jī)，這些問(wèn)題都迎刃而解。因?yàn)榕抨?duì)機(jī)支持多臺(tái)機(jī)器聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào)，所以它可以把排隊(duì)人員平均地分配到各個(gè)業(yè)務(wù)窗口，從而緩解了排隊(duì)得壓力；同時(shí)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型設(shè)置了不同的業(yè)務(wù)窗口，這樣對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)提升效率，也不在是難題。

在這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)中，為了生存分秒必爭(zhēng)，沒人愿意將時(shí)間浪費(fèi)在排隊(duì)上，所以誰(shuí)家的辦事，誰(shuí)家就會(huì)有客戶，所以很多單位用到了叫號(hào)機(jī)。在單位門口放置一臺(tái)叫號(hào)機(jī)，在工作人員的引導(dǎo)下，讓顧客通過(guò)叫號(hào)機(jī)上面取號(hào)，在到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)，叫號(hào)機(jī)會(huì)根據(jù)顧客的所辦業(yè)務(wù)，將顧客分配到不同窗口，這樣不僅提高了單位的辦事效率，還避免了插隊(duì)現(xiàn)象的出現(xiàn)，讓每位顧客都能業(yè)務(wù)。

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